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トラブル対応

• お客様が成人と思って契約したら実は未成年だった場合

  

  公開日：2019/1/16　最終更新日：2019/01/17

  • トラブル対応, 集客・広告

  未成年者の契約には親の同意が必要となりますが、実際に来たお客様が、２０歳以上の成人なのか判別しにくい時もあるかと思います。今回は、お客様が実は未成年だった場合などのトラブルに巻き込まれない対応について、説明しています。

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• 美容医療におけるインフォームド・コンセント

  

  公開日：2018/12/26　

  • トラブル対応

  　医療の分野においてインフォームド・コンセントの重要性は古くから指摘されていますが、特に美容医療の分野においては、最近になってもその重要性・必要性が度々指摘されています。　最近で…

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• 【実例付き】エステの強引な勧誘によるトラブル～弁護士が教えるエステのトラブル対応法⑤

  

  公開日：2018/4/4　最終更新日：2018/04/02

  • トラブル対応

  エステの契約時に問題になる強引な勧誘によるトラブル。熱心に勧誘することは必要ですが、それも行き過ぎてしまうと後々のトラブルのもとになります。今回は、勧誘トラブルについてエステサロンが超えてはいけない一線を解説しています。

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• 【実例付き】エステ施術によるアトピーなどの肌トラブルへの対応方法～弁護士が教えるエステのトラブル対応法④

  

  公開日：2018/3/28　最終更新日：2018/03/26

  • トラブル対応

  エステのお客様からのクレームで多い「肌トラブル」。この肌トラブルでお客様対応を誤ってしまうと、後々深刻なトラブルに発展してしまいます。今回は、よくありがちな肌トラブルのクレームについてエステサロンが取るべき対応方法を解説しています。

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• クーリングオフの通知が届いた！どうすればいい？～弁護士が教えるエステのトラブル対応法③～

  

  公開日：2018/3/14　

  • サービス・商品販売, トラブル対応

  できるものなら見たくない、来て欲しくないクーリングオフ。ただ、リスクに備えて事前に準備をしておくのも経営者としては重要な仕事です。今回はクーリングオフの通知が届いたときどのように対応すればよいか、わかりやすく解説しています。

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• 【実例付き】サロンが行うべきクレーム対応～弁護士が教えるエステのトラブル対応法②～

  

  公開日：2018/3/7　最終更新日：2018/03/06

  • サービス・商品販売, トラブル対応

  お客様から「肌荒れが生じた、返金してほしい。慰謝料を払ってもらいたい」とクレームを受けた時どのように対応いたしますか？今回は、お客様からのクレーム対応について、実例を交えて、サロンが行うべきクレーム対応のポイントを解説しています。

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• お客様からのクレーム対応～弁護士が教えるエステのトラブル対応法①～

  

  公開日：2018/2/28　最終更新日：2018/02/27

  • サービス・商品販売, トラブル対応

  　エステサロンを経営していると、「お客様からのクレーム」はつきものです。クレーム対応を受けたエステサロンはある調べだと約５０％にものぼるというデータもあります。私の弁護士事務所にも…

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